Häufig gestellte Fragen

Warum sind die Preise 2009 erhöht worden?

Aufgrund einer Gesetzesänderung sind Hochschulen seit 2009 verpflichtet, für alle Verkäufe die gesetzliche Mehrwertsteuer zu erheben. Dadurch mussten wir unsere Preise um 19% erhöhen. Um komplizierte Rechnungen zu vermeiden, haben wir die aktualisierten Preise gerundet.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb weniger Tage. Im ungünstigsten Fall kann der Versand aber auch bis zu 2 Wochen dauern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alle Bestellungen gleichwertig behandeln, und keine Anfragen bevorzugen können.

Ich will DGS selbständig lernen und nehme an keinem Kurs teil. Sind die CDs für mich geeignet?

Nein. Die „Fliegenden Hände“ sind ein kursbegleitendes Konzept und nur bedingt für autodidaktisches Lernen geeignet. Ohne DGS Vorkenntnisse raten wir jedoch von dem Kauf ab.

Ich suche ein DGS Lexikon. Sind die „Fliegenden Hände“ als Lexikon geeignet?

Nein. Auf der CD befindet sich zwar ein Vokabeltrainer, die Vokabeln sind jedoch inhaltlich nach Lektionen eines begleitenden Kurses sortiert und nicht als reines Lexikon gedacht.

Mit welchen Betriebssystemen funktioniert "Fliegende Hände"?

Das Lernerhandbuch beinhaltet reine Textinformationen und kann damit auf allen Systemen verwendet werden. Die Arbeits-CD funktioniert nur unter Windows. Die CD wurde für Windows 95 und Windows 98 programmiert, funktioniert aber auch unter Windows XP und ab der dritten Auflage auch unter Windows Vista.

Ich habe Probleme mit der Darstellung der Videos

Die Gebärdensprach-Videos der Arbeits-CD-ROM werden mit dem Quick-Time-Programm gestartet. Mit der neuesten Version dieses Programms kann es auf einigen Rechnern Qualitätsprobleme bei den Videos geben. Teilweise werden die Hintergründe undeutlich und unscharf wiedergegeben.

Um eventuelle Qualitätsprobleme beim Abspielen der Videos zu vermeiden, installieren Sie die auf den Fliegenden Händen beigelegte Programm-Version und deinstallieren Sie ihr Quick-Time-Programm (dies kann in einem Arbeitsschritt vorgenommen werden).

Unter Windows Vista werden keine Videos abgespielt. Wie kann ich das Problem lösen?

Um die Gebärdenvideos auch unter Windows Vista abspielen zu können ist es nötig, die "Aero Glass" - Oberfläche zu deaktivieren. Öffnen Sie dazu den "Ausführen"-Dialog aus dem Startmenü ( alternative Tastenkombination: Windows-Taste + R ) und geben Sie dort "net stop uxsms" ein. Danach sollten die Videos angezeigt werden. Wenn Sie das Programm beendet haben können Sie diese Einstellung mit "net start uxsms" wieder aktivieren.

Beim Start der CD meldet mein Computer, dass mindestens 4MB Speicherkapazität frei sein müssen. Was kann ich machen?

Diese Fehlermeldung tritt nur bei CDs der 2. Auflage in Kombination mit Windows XP auf. Um diesen Fehler zu umgehen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsplatz und wählen sie "Eigenschaften".

Folgendes Kontextmenü erscheint. Wählen Sie den Reiter "Erweitert" und klicken Sie dann auf "Ändern".

Jetzt erscheint dieses Menü. Wählen Sie, wie auf dem Bildschirmfoto dargestellt, die Option "Größe wird vom System verwaltet" aus. Sollte der Fehler danach immernoch auftauchen, wählen Sie diese Option auch für die anderen Laufwerke aus.